Sanal platformlar üzerinden alýþveriþ, günümüzdeki dijitalleþme ve teknolojinin geliþmesiyle maðazadaki alýþveriþ deneyiminin yerini büyük ölçüde almýþ durumdadýr. Bu nedenden dolayý, maðaza deneyiminin mekansal ve tasarým yönünden bir çok özelliðini barýndýran sanal maðazalar, diðer sanal platformlara göre müþteri davranýþlarý üzerinde daha fazla etkili olmakla beraber müþterileri bu sanal maðaza ortamýna da çekmektedir. Markalar, alýþveriþ deneyiminin sanal maðaza ortamýna doðru çekilen deðiþime ayak uydurmakta ve artýrýlmýþ gerçeklik ve sanal gerçeklik teknolojileri yardýmýyla müþterilerini sanal maðazalarý ile buluþturmaktadýr. Sanal maðazalar, markalarýnýn kimlikleri ve imajlarýný; temel maðaza tasarým prensiplerini baz alarak müþterilerine maðaalarýnýn kapýlarýný açmaktadýr. Bu çalýþmada moda maðazalarýnýn sanal gerçeklik yoluyla oluþturacaklarý maðaza iç mekân tasarýmlarýnýn müþteri davranýþlarý üzerindeki etkisi ele alýnacaktýr. Araþtýrmanýn amacý, teknolojik geliþmelerin moda maðazacýlýðý alanýnda sanal bir deneyim yarattýðý günümüzde, maðaza tasarýmlarýnýn müþteri davranýþlarý baðlamýnda geliþtirilebilecek yönlerini belirtmektir. Sanal maðazacýlýk deneyimi moda maðazalarýnýn müþterileri yönünden incelenerek ele alýnacak ve moda maðazalarýnýn mekânsal tasarýmlarýnýn müþteri davranýþlarý üzerinde nasýl bir etki yarattýðý literatür taramalarý ile açýklanacaktýr. Çalýþma kapsamýnda literatür taramasý ve örnek analiz yöntemleri kullanýlmaktadýr. Bu baðlamda Dior Beauty moda maðazasýnýn 2020’de açýlmýþ olan sanal moda maðazasýnýn iç mekân tasarýmý, müþteri davranýþlarý açýsýndan incelenmektedir. Araþtýrma sonucunda temel maðaza tasarým prensipleri doðrultusunda tasarlanmýþ ilgi çekici bir sanal moda maðazasýnýn müþteri algýsý ve müþteri satýn alma kararlarýný olumlu etkilediði sonucuna ulaþýlmýþtýr.
Anahtar Kelimeler: Ticari mekân tasarýmý, maðaza tasarýmý, sanal gerçeklik, sanal maðazacýlýk, artýrýlmýþ gerçeklik, Müþteri davranýþlarý.
|
